Client & Program Management (m/w/d)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Persönlichkeit mit Ausstrahlung und Kontaktstärke
- Kaufmännisches Grundwissen
- Freude an der Kommunikation
- Eigeninitiative und lösungsorientierte sowie selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Produkten im speziellen von Excel (u.a. Erstellung von Pivot-Tabellen,...)
- Vorkenntnisse in Reisebüro Reservierungssystemen von Vorteil
- Analytisches Verständnis
- Zahlenaffinität
Deine Aufgaben
- Kundenservice und Kontaktpflege per Telefon / E-Mail
- Datenvorbereitung und Analyse
- Kundenzufriedenheitsanalysen
- Implementierung von Neukund:innen & Bestandskund:innen
- Marketing & Support Aktivitäten
- Reklamationsmanagement
- Finanzberichte erstellen
- Newsletter Bearbeitung
Unser Angebot
- Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem eigenverantwortlichen Aufgabenbereich
- Sehr gutes Arbeitsklima in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld
- Ausgezeichnete nationale sowie internationale Karriere- und Entwicklungsperspektiven
- Sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Innovationskraft und wirtschaftlicher Beständigkeit
- Homeoffice nach Einschulung und Absprache
- Unterstützung beim Relocation Management
- Ticketrestaurant
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung