Ausbildung zur Kundenberater:in (m/w/d) ab 01.03.2025
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from: € 2.821,46 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:3/1/2025
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (z.B. Lehrabschluss, Matura, etc.) und bringst großes Interesse für die Finanz- und Wirtschaftswelt mit
- Du hast Interesse an der Beratung unserer Kund:innen & am Verkauf von Finanzprodukten
- Du hast eine stark ausgeprägte Kundenorientierung
- Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleginnen & Kollegen und arbeitest gerne im Team
- Du hast ein sicheres Auftreten, eine gute Kommunikationsfähigkeit & Umgangsformen
Deine Aufgaben
- Betreuung & Unterstützung der Kund:innen an der Kassa, Foyer oder Info-Bereich
- Erkennen und Analysieren von Kundenbedürfnissen für eine bedarfsorientierte Beratung in Bezug auf unsere Finanzprodukte & -dienstleistungen
- Ansprache & Gewinnung von Neukund:innen sowie Aufbau & Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie Pflege unserer Kundendaten
Unser Angebot
- Eine interessante & abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und ausgezeichneten Zukunftsperspektiven
- Aus- & Weiterbildungsmöglichkeiten für deinen individuellen Karriereweg (fachliche als auch persönlichkeitsentwickelnde Ausbildungen)
- Eine persönliche Lernbeleitung, die dich beim Einstieg in die neue Tätigkeit und bei allen Fragen rund um die Ausbildung unterstützt
- Ein Umfeld, in dem Deine Ideen geschätzt werden & Du Verantwortung übernehmen kannst
- Eine moderne technische Ausstattung (z.B. Laptop & Handy), die das Arbeiten & den Austausch mit Kolleg:innen einfacher macht, egal ob im Büro, im Home Office oder unterwegs
- Viele weitere Benefits wie das Klimaticket, Zuschuss zum Mittagessen und zahlreiche Vergünstigungen warten auf dich
- Ein marktkonformes & leistungsgerechtes Gehalt auf Grundlage Deiner fachlichen & persönlichen Kompetenzen – das Mindestgehalt laut Kollektivvertrag für diese Position beträgt EUR 2.821,46 brutto pro Monat
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung