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Wien

(Se­nior) Kun­den­be­ra­ter:in ­für ­Ge­schäfts­kun­d:in­nen (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:from from: € 60.000 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
Raiffeisen Niederösterreich-Wien
Wien, Österreich1 month ago
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Die Stadtbank Wien ist mehr als eine Bank – wir sind ein engagierter Partner im wirtschaftlichen Leben der Region und setzen auf Nähe, Vertrauen und Innovation. Mit maßgeschneiderten Lösungen und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit unterstützen wir unsere KMU Kund:innen bei ihren unternehmerischen Herausforderungen. Jetzt suchen wir nach kreativen und serviceorientierten Köpfen, die den Wandel aktiv mitgestalten.

Dein Profil

Was wir uns wünschen? Ihren Einsatz für eine sichere Zukunft. Was wir uns von Ihnen wünschen:
  • Sie bringen eine abgeschlossene wirtschaftliche Ausbildung (HAK, Fachhochschule, Universität) mit
  • Mehrjährige Erfahrung im Bankensektor, idealerweise in der Geschäftskundenbetreuung, zeichnet Sie aus
  • Sie haben ein großes Interesse an digitalem Vertrieb, innovativen Verkaufskonzepten sowie projektbasierter Arbeit und bringen Ihre Ideen gerne in digitale Prozesse ein
  • Sie verfügen über fundierte MS-Office-Kenntnisse, Ticket-System-Erfahrung ist ein Plus.
  • Kunden- und Serviceorientierung sowie Beratungskompetenz sind Ihre Stärken, und Sie begeistern durch Ihre Kommunikationsfähigkeiten.

Deine Aufgaben

Wie Ihr Arbeitsalltag aussieht? Abwechslung statt Einheitsbrei. Wir bieten Ihnen mehr als nur einen Job – bei uns wird’s abwechslungsreich und dynamisch!
  • Sie sind die erste Ansprechperson für unsere KMU Kund:innen, betreuen diese proaktiv über Telefon, E-Mail und Chat und sorgen für maßgeschneiderte Beratung
  • Mit Ihrem Wissen bauen Sie bestehende Kundenbeziehungen weiter aus und unterstützen bei der Entscheidungsfindung zu unseren innovativen Produkten und Services
  • Sie erarbeiten Finanzierungs- und Veranlagungslösungen, setzen Kundenanfragen effizient um und klären komplexe Sachverhalte mit Weitblick
  • Beschwerden betrachten Sie als Chance, die Kundenbindung zu stärken – Sie entwickeln durchdachte Lösungen und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen

Unser Angebot

Was uns ausmacht? Gemeinsam statt einsam. Was uns unterscheidet? Gemeinsamkeit, Wertschätzung und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Ob Bankausbildung oder MBA – Ihre Entwicklung liegt uns am Herzen. Wir fördern Sie, damit Sie ihre Ziele erreichen
  • Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten sind für uns selbstverständlich
  • Genießen Sie frische, gesunde Mahlzeiten zu fairen Preisen und profitiere von unseren großzügigen Angeboten zur umweltfreundlichen Anreise
  • Ihr Einsatz wird belohnt! Ab 60.000 Euro Bruttojahresgehalt, mit individueller Anpassung nach Qualifikation und Erfahrung

Zusätzliche Informationen

Werden Sie Teil unseres Teams: Gemeinsam in eine erfolgreiche Zukunft! Wenn Sie bereit sind, unseren KMU Kund:innen den besten Service zu bieten und dabei Ihre eigene Karriere auf das nächste Level zu bringen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Kolleg:innen mit einem diversen Hintergrund sind unverzichtbarer Teil unseres Erfolgs und unserer Unternehmenskultur. Deshalb sind wir stolz, als Arbeitgeber allen die gleiche Chance zu bieten – unabhängig von Alter, Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung, Geschlecht oder sexueller Orientierung – denn vielfältig giebeln wir mehr. Stadtbank Wien – Tradition trifft Innovation.

Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung: Mag. Alexandra Wusem-Langeder Tel.: +43 664 8351144 HR Business Partner

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

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