(Senior) Account Manager (w/m/d) für die Städte Wien, St. Pölten, Linz, Graz, Salzburg oder Innsbruck
Vollzeit
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from from: € 50.000 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Wien, Österreich1 month ago
Delivery Hero Austria und die Marke foodora sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 140 Mitarbeiter*innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe und das lokale Management gesichert. Unser Team ist aufrichtig und ehrgeizig - gleichzeitig ist Spaß ein wichtiger Aspekt unseres Arbeitsalltags. Wir suchen motivierte und enthusiastische Teammitglieder, die uns auf unserer Mission begleiten. Auf den*die ideale:n Kandidaten:in, der*die vor allem durch eine innovative Denkweise und eine stark ausgeprägte “get-things-done” Mentalität überzeugt, wartet ein aufregender Job für die Städte St. Pölten, Linz, Graz, Salzburg oder Innsbruck.
Dein Profil
- Starke Vertriebspersönlichkeit mit hoher Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick helfen dir, deine Ziele zu erreichen.
- Du bist ein Teamplayer und bist gerne im Austausch mit deinen Kolleg:innen, übernimmst aber gerne auch die Verantwortung.
- Verantwortungsgefühl und Empathie zeichnen dich aus.
- Sehr hohe Eigeninitiative und Zielstrebigkeit sowie Aufgeschlossenheit und Leidenschaft ermöglichen dir stetige Erfolge bei deiner täglichen Arbeit.
- Einschlägige Berufserfahrung im Vertrieb und/oder Account Management.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
Deine Aufgaben
- Du bist für die Performance einer der Städte gemeinsam mit den lokalen Kolleg:innen verantwortlich!
- Behalte die wichtigsten KPIs im Auge und sei in engem Austausch mit den Kolleg*innen.
- Betreue unsere Restaurantpartner*innen ganzheitlich und unterstütze sie, ihr Auftreten auf foodora zu optimieren und ihre Performance stetig zu verbessern - du bist ihre Ansprechperson Nummer 1!
- Durch zahlreiche Besuche vor Ort entwickelst du gemeinsam mit den Restaurants Wachstumspläne und Strategien, um partnerschaftliche Erfolge zu erzielen.
- Baue gemeinsam mit deinen Kolleg*innen aus Logistik, Sales und Marketing ein stabiles Gerüst, das Salzburg zu unserer Vorzeigestadt macht.
- Unterstütze unser Sales Team dabei, Chancen innerhalb des Gebiets zu identifizieren, indem du den Markt laufend beobachtest und analysierst.
- Du bist hochmotiviert, viele Projekte voranzutreiben, die Wichtigkeit deiner Stadt intern zu präsentieren und vor Ort einen Meilenstein nach dem anderen zu erreichen.
- Du fühlst dich verantwortlich für die ganzheitliche Entwicklung deiner Stadt und lebst unsere Kultur.
Unser Angebot
- Unsere Unternehmensstruktur ist von flachen Hierarchien geprägt und Unterstützung durch deine Kolleg:innen ist dir sicher.
- Berufliche Vielfalt, gelebte Kollegialität sowie ein motiviertes Team von dem du lernen und dich inspirieren lassen kannst.
- Eine äußerst abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen, schnell wachsenden internationalen Unternehmen.
- Eine großartige Lernkurve in einem gemeinschaftlichen Umfeld ohne Grenzen für Ideen und deren Umsetzung.
- Ein großes Paket an Benefits, darunter u.a. regelmäßige Teamevents, Lunch Voucher, flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten, zahlreiche Sportangebote und vieles mehr.
- Je nach Stadt: ein Firmen PKW, auch zur privaten Nutzung.
- Wir glauben an kontinuierliche Weiterbildung – und dafür schaffen wir auch die nötigen Freiräume und bieten ein Budget von € 1.000.- pro Jahr für deine persönliche Entwicklung.
- Auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab EUR 50.000.- in Abhängigkeit von deinen Qualifikationen und deiner Erfahrung sowie einen variablen Anteil je nach Zielerreichung.
Zusätzliche Informationen
foodora is a quick commerce and delivery company, present in eight countries in Europe - Austria, Czech, Denmark, Hungary, Finland, Norway, Sweden and Slovakia. With the mission to deliver an amazing, fast and affordable experience, foodora aims to give customers more time to focus on what matters most to them, as well as growing along with their partners, riders and community along the way. foodora is part of Delivery Hero, a pioneer quick commerce company, building the next generation of e-commerce across its operations in over 70 countries across Asia, Europe, Latin America, the Middle East and Africa. foodora is part of the Delivery Hero Group, the world’s leading local delivery platform operating in 70+ countries worldwide. Wir bei Delivery Hero glauben daran, dass Vielfalt der Schlüssel ist, nicht nur ein aufregendes Produkt, sondern auch eine überragende Kunden- und Mitarbeiter*innenerfahrung zu schaffen. Dies zu fördern beginnt mit der Einstellung - deshalb diskriminieren wir nicht aufgrund von Religion, Hautfarbe, Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder anderen Aspekten, die dich zu dem machen, was du bist. Studien haben gezeigt, dass insbesondere Frauen und andere Randgruppen sich seltener auf Stellen bewerben, wenn sie nicht alle Qualifikationen erfüllen. Bist du an dieser Stelle interessiert und bringst bereits einen Großteil der von uns gesuchten Qualifikationen mit? Dann zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben! Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt mit deinen Unterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines möglichen Starttermins. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Kundenbetreuer*innen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kundenbetreuer*innen grundsätzlich folgende Hard Skills:
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
Für die meisten Kundenbetreuer*innen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Kundenbetreuer*innen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung