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Wien

Trainee­pro­gram­m ­Un­ter­neh­mens­kun­den­be­treu­er (w/m/d) - Star­t ­Mai 2025

Traineeprogramm
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:from: € 39.500 brutto pro Jahr
  • Berufserfahrung:2-5 Jahre
  • Startdatum:5/1/2025
  • Befristung:Ohne Befristung
Erste Bank
Wien, Österreich5 days ago
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Bei uns zu arbeiten, bedeutet, an die Zukunft zu glauben; an die großartigen Menschen, die sie jeden Tag gemeinsam gestalten und an die verschiedensten Karrieremöglichkeiten, die sich damit eröffnen.
#glaubandich
Die Erste Group wurde 1819 als die Erste österreichische Spar-Casse gegründet und ist heute eine der führenden Bankengruppen in Mittel- und Osteuropa (CEE). Als attraktive Arbeitgeberin bietet die Erste Group zahlreiche Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Das Filialnetz der Erste Bank erstreckt sich von Wien über Niederösterreich bis ins Burgenland. Wir betreuen unsere Kund:innen sowohl in unseren Filialen als auch remote.

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Matura und/oder Studium).
  • bestenfalls Berufserfahrung im Vertrieb in der Dienstleistungs- und/oder Beratungsbranche.
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie digitale Kompetenz.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil).

Deine Aufgaben

  • Nach erfolgreichem Abschluss des Traineeprogramms betreust du unsere Unternehmenskund:innen persönlich in allen Finanzthemen über alle unsere Kanäle.
  • In einer umfassenden und bedarfsorientierten Beratung findest du passende Lösungen für die individuelle Situation und die langfristigen Ziele und Pläne der Kund:innen bzw. deren Unternehmen.
  • Unterstützung deiner Kund:innen bei Aufbau, Ausbau und Absicherung ihres Unternehmens.
  • Intensivierung der Kundenbeziehung und Beratung der Kund:innen auch hinsichtlich ihrer privaten Bedürfnisse.

Unser Angebot

  • Du übernimmst im Anschluss an das Traineeprogramm einen interessanten Kundenstock mit Wachstumspotenzial.
  • Wir unterstützen dich bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung mit erstklassigen Möglichkeiten.
  • Entdecke die zusätzlichen Benefits der Erste Bank.
  • Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen individuelle Homeoffice-Lösungen.
  • Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz.
  • Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Zusätzliche Informationen

Unser 20-monatiges Traineeprogramm beinhaltet eine umfassende fachliche Qualifizierung mit hohem Praxisanteil, Fachseminaren, Erfahrungsaustauschtreffen und Job-Rotationen innerhalb des Filialvertriebs bzw. der Schnittstellenbereiche. Nach Ende des Traineeprogramms wirst du im Filialvertrieb einen Kundenstock bestehend aus Unternehmenskund:innen selbstständig betreuen. Unser Traineeprogramm startet am 1. Mai 2025 und wir freuen uns auf Quereinsteiger:innen mit mehrjähriger Berufserfahrung aus vertriebs- und kundenorientierten Branchen.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

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