Reiseberater / Kundenberater (m/w/d) in Dornbirn in Teilzeit
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Wir machen hauptberuflich einfach Urlaub! Die ltur GmbH ist seit über 30 Jahren in vier europäischen Ländern kompetenter Reisevermittler für Pauschal- und Individualreisen und gilt als Erfinder von Last Minute. In den 120 Reise-Shops, auf der Internetseite und im Call-Center bieten wir eine umfassende Urlaubs-Auswahl mit top Beratung. Unser weltweites Angebot erstreckt sich von Flügen und Hotels über Pauschalreisen und Kreuzfahrten bis zu hochwertigen Zusatzprodukten, wie Mietwagen, Versicherungen und Ausflügen. Neben unseren eigenen Produktkombinationen finden Kunden bei ltur auch die Angebote unseres Mutterunternehmens, der TUI Deutschland, sowie weiterer Veranstalter-Partner.
Dein Profil
- Verfügst idealerweise über eine Ausbildung im Bereich Tourismus, Reisebüro / Reiseverkehr, Hotelmanagement oder vergleichbar.
- Bist ein motivierter Quereinsteiger.
- Bist ein Verkaufs- und Beratungstalent und überzeugst den Kunden durch dein sympathisches, gewinnendes Auftreten.
- Kennst dich in den gängigen touristischen Informations- und Reservierungssystemen aus (von Vorteil sind Kenntnisse in Iris plus, Midoco, MS Office).
- Hast gute Zielgebietskenntnisse, begeisterst dich für Menschen, fremde Länder und Kulturen und bringst ein gutes geografisches Wissen mit.
- Von Vorteil sind Kenntnisse im Websitefulfillment.
- Bist engagiert und zuverlässig.
Deine Aufgaben
- Begeistere Kunden von unseren Produkten und begeistere uns von dir.
- Bietest eine kundenorientierte Beratung im ltur Reise-Shop, am Telefon sowie per Chat.
- Verkauf von Pauschalreisen, Linienflügen, Kreuzfahrten, Mietwagen, Reiseversicherungen und vielen weiteren touristischen Produkten.
- Bist bei der Entwicklung sowie Umsetzung von Promotion-Aktionen beteiligt.
Unser Angebot
- Sympathisches und motiviertes Team
- Gestaltungsspielraum in einem modern ausgestatteten Reise-Shop
- Intensive Einarbeitung & stetige Weiterbildung
- Klare Ansprechpartner und kurze Kommunikationswege
- Attraktives und erfolgsorientiertes Vergütungsumfeld
- Besondere Mitarbeiterkonditionen (Jobticket, Jobrad)
Zusätzliche Informationen
Interessiert an dieser Herausforderung? Dann bewirb dich bei uns mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen, mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung