Larissa Kluibenschädl

Das Coolste an meinem Job ist, dass jeder Tag eine neue Herausforderung mit sich bringt, jeder Kunde und jede Kundin stellt individuelle Anfragen rund um das Thema Energie, erzählt Larissa Kluibenschädl, Kundenbetreuerin im Service Center bei der TIWAG. Zu ihren Aufgaben zählen das Bearbeiten von Kundenanfragen sowie Mahn- und Inkassoangelegenheiten. „Man sollte Belastbarkeit und Teamfähigkeit mitbringen.“

Michael Fassl

Das Coolste an meinem Beruf ist, dass tagtäglich Gespräche mit meinen Kundinnen und Kunden führe, sowohl national, als auch international - Remotework macht das Möglich, erzählt Michael Fassl, Kundenberater Digital bei der Erste Bank. „Eine Herausforderung kann sein, dass man eine hohe Empathie-Bereitschaft an den Tag legen muss."

Phillip Plachy

„Jeder Kunde ist einzeln zu betrachten und ich glaube was mir am besten gefällt ist einfach die Herausforderung ihn bestmöglich zu betreuen und verschiedene Szenarien tagtäglich zu erleben“, antwortet Phillip Plachy auf die Frage, was das Coolste an seinem Job als Key Account Manager bei METRO Cash & Carry Österreich GmbH ist. „Unter meinen Tätigkeiten zählt sicherlich Angebotsstellung, Preisnachverhandlung. Es zählt auch die Warenverfügbarkeit dazu, die direkte Kommunikation mit dem Großmarkt und mit dem Einkauf.“

Marcel Goldstein

"Am Anfang hatte ich noch die Möglichkeit viele verschiedene Bereiche der Bank kennenzulernen. Mir noch so ein breites Netzwerk aufzubauen. Jetzt rutsche ich immer mehr in die tatsächliche Rolle des Firmenkundenbetreuers rein", schildert Marcel Goldstein, Trainee Firmenkunden der deutschen Apotheker- und Ärztebank. "Man muss überzeugend sein, wenn man beim Kunden auftritt, man muss selbstbewusst sein, man muss wissen bevor man spricht und eine gewisse Reife erlangt haben, denke ich."

Dominik Thamm

„Das Schönste an meinem Beruf ist zu sehen, dass mit den richtigen Lösungsansätzen mit den Kunden*innen gegenseitiges Vertrauen entsteht“, erzählt Dominik Thamm, Kundenmanager bei der BAWAG P.S.K. „Man sieht, dass eine langjährige und seriöse Geschäftsbeziehung dann schon fast einer Freundschaft gleicht.“

Roland Luttenberger

„Bewirb’ dich lieber gleich bei Neuroth, damit ersparst du dir eine Menge Zeit.“, diesen Ratschlag gibt Roland Luttenberger, Gruppenkoordinator Otoplastik bei Neuroth seinem 14-jährigen Ich. „Das Coolste an meinem Job ist die Vielfältigkeit, und dass ich Menschen helfen kann.“

Marc Herzog

„Mein Job ist sehr abwechslungsreich! Auch, wenn wir ähnliche Prozesse durchlaufen, sind die Kunden sehr unterschiedlich“, sagt Marc Herzog über seinen Job als Junior Implementation Manager bei Personio. „Wir kommen ins Spiel, wenn sich der Kunde für Personio entschieden hat und das Programm aufgesetzt werden muss. Über einen Zeitraum von vier bis acht Wochen nach Sales-Abschluss sind wir dann persönliche Ansprechpartner*innen für die Neukunden.“

Jimena Real de Azua de Kuhn

“If I have to choose two things which are cool about my job, I would say the reactions from the clients when I can help them and my colleagues”, that's what Jimena Real de Azua de Kuhn says about her job as Account Executive in the International Sales team at Personio. “I think for this job there are two crucial skills - one is the listening skill and the other one is the communicational skills.”

Murat Yaman

„Das Coolste an meinem Job als Junior Account Manager Payroll bei Personio ist, dass ich die Probleme von den Kunden löse." Mit seinem Expertenwissen unterstützt Murat Yaman seine Kunden Schritt für Schritt, um mit ihnen gemeinsam zu der besten Lösung zu gelangen.

Anna Langhammer

„Am meisten gefällt mir der Kundenkontakt, denn ich habe einen persönlichen Draht zu vielen Kunden*innen, die öfter anrufen“. Anna Langhammer bearbeitet als Junior Customer Service Manager bei Personio Kundenanfragen schriftlich und telefonisch, während ihre höchste Priorität immer ist, den Kunden glücklich zu machen. “Dafür ist es wichtig, eine kommunikative und offene Art zu haben und vor allem kundenorientiert zu arbeiten”.

Nicole Haberl

Nicole Haberl kümmert sich um die Abwicklung der Bausparprämie und die Betreuung von Auslands-Kunden:innen. Die Arbeit in einem sehr großen und erfolgreichen Team begeistert sie. "Mir gefällt die Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen", so Nicole Haberl.

Andreas Höller

„Das beste an meinem Job ist es, wenn man am Ende des Tages nach Hause geht und weiß, dass man die Kunden*innen so gut betreut hat, dass diese absolut zufrieden sind, so Andreas Höller, Geschäftskundenbetreuer bei der Sparkasse Oberösterreich. „Das Lächeln und die Zufriedenheit meiner Kunden*innen ist mein täglicher Ansporn!“

Alexander Hochman

Die Coca-Cola Hellenic Botteling Company Austria ist ein Abfüllunternehmen, wir füllen also Coca-Cola ab, produzieren Flaschen und vertreiben diese Produkte im österreichischen Markt und im Ausland, so Alexander Hochman. „In meinem Verkaufsgebiet im ersten Wiener Bezirk bin ich von der Fast Food Gastronomie bis hin zu Luxushotels dafür verantwortlich, dass meine Kunden ihre Gäste mit unseren Getränken versorgen können und mit uns zufrieden sind.“

Alexander Loidolt

„Es wäre gut, von Anfang an zu lernen, zu reflektieren und zu sehen, wie man auf andere wirkt – und viel mehr zu zuhören als zu sagen“, das würde Alexander Loidolt seinem 14-jährigen Ich raten. Seine Aufgabe ist es, von der Bedarfserkennung eines*r Kunden*in, über die Entwicklung, bis hin zum Abschluss des Vertrages mit ihm*ihr zusammenzuarbeiten.

Katharina Musner

„Ich wusste schon seit meiner Schulzeit, dass mich Marken, Werbung und PR sehr interessiert!“ Katharina Musner studiert den Vollzeit-Bachelor Marketing & Sales an der FH Campus 02 Graz. Sie hat vorab viel zu ihrem Studium recherchiert und sich mit Studierenden unterhalten. „Das Studium ist für Menschen gedacht, die kommunikativ sind und andererseits auch analytisches Denken besitzen und Dinge strategisch angehen wollen.“

Severin Haidacher

„Im Sales Management geht es darum, eine Win-Win-Situation zu erschaffen, um Leuten mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zu helfen. Das Bindeglied zwischen Unternehmen zu sein gefällt mir sehr gut“, meint Severin Haidacher, der im ersten Semester seines berufsbegleitendes Masterstudiums ist. „Das Studium an der FH ist sehr strukturiert. Man kann es zwar nicht per se planen, man bekommt schon vor dem Semester die Termine. Wichtig ist, dass man eine kommunikative Person und extrovertiert ist.“

Andreas Geiger

„Man sollte nicht zu sehr auf Andere schauen, sondern seinen eigenen Weg gehen“, meint Andreas Geiger, Berater im Außendienst bei der AOK Bayern. „Ich genieße die Freiheit an meinem Job sehr. Ich bin mein eigener Chef und kann meine Termine so ausmachen, wie ich das will. Ich wäre nicht der Typ, der den ganzen Tag im Büro sitzt.“

Victoria Smith

„Tu' das, was du liebst, denn dann macht es Spaß und dann kannst du Erfolg damit haben“, rät Victoria Smith, Key Account Managerin im Finanzbereich bei Hays. Sie ist für die Unterstützung von Unternehmen bei der Rekrutierung von Fachkräften verantwortlich. „Das Unternehmen ist sehr dynamisch, man kann sich sehr schnell mit dem Unternehmen entwickeln. Fleiß zahlt sich wirklich aus.“

Raffaele Di Pasquale

“Ganz toll an meinem Job ist ganz sicher das internationale Business, du hast am Morgen früh den asiatischen Markt, den ganzen Tag über Europa und am Abend hast du den amerikanischen Markt. Du deckst also weltweit eigentlich alles ab” erklärt Raffaele Di Pasquale, Deputy Head Kleinservice-Team im Account-Management bei der SIX Securities Services. Seinem 14-jährigen Ich rät er: “Man hat immer wieder Rückschläge, man muss einfach besser aus diesen Rückschlägen herauskommen.”

Julia Stimpfl

Mir macht es sehr großen Spaß, den Umsatz für die Kunden*innen zu steigern, so Julia Stimpfl, Key Account Managerin für den Handel. Sie kümmert sich um den Verkauf und die Umsatzplanung der Erzeugnisse von Coca-Cola Hellenic für einen großen Einzelhändler. „Für die Kunden*innen soll es am Ende des Tages unkompliziert sein, mit uns zu arbeiten!"

Katharina Imp

„Das Coolste an meinem Job ist es, an einer Dienstleistung mitarbeiten und Ideen umsetzen zu können, die viele Österreicher*innen jeden Tag nutzen“, meint Katharina Imp, Segment Manager bei Hutchison Drei Austria. „Ich bin für das Privatkundensegment zuständig, einerseits für die strategische Ausrichtung, andererseits für die Angebote, die wir Neu- und Bestandskunden anbieten.“

Janine Drescher

„Ich kommuniziere jeden Tag mit meinen Kunden*innen und habe viel Budgetverantwortung.“ Das schätzt Janine Drescher, Customer Account Managerin bei der MTU, am meisten an ihrem Job. „Wenn man aus dem Flugzeug auf die Triebwerke schaut und genau weiß, was dahinter steckt – das ist das Coolste.“

Barbara Schenk

“Man kann Kunden helfen und bekommt immer ein direktes Feedback, ob man seinen Job gut macht oder nicht.” Das mag Barbara Schenk, Mitarbeiterin Service Desk beim Migros-Genossenschafts-Bund, besonders an ihrem Job. Sie ist die erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen rund um verschiedenste technische Arbeitsmittel. Außerdem erstellt sie Schulungsvideos, die sich Kunden online ansehen können. “Eine IT-Ausbildung muss man mitbringen, sowie Geduld und man darf Dinge nicht persönlich nehmen.”

Gerald Zehetleitner