Danijel Kadic

„Eines der nettesten Erlebnisse die ich bisher hatte war, als eine etwas ältere Dame wegen der Öffnungszeiten angerufen hat, weil sie eine Überweisung tätigen wollte. Ich habe ihr dann angeboten, ihr die Überweisung abzunehmen, worüber sie sich sehr gefreut hat.“ Danijel Kadic arbeitet als Telefonagent bei der Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg. „Man sollte auf jeden Fall multitaskingfähig sein, da man gleichzeitig schreiben und zuhören muss und am besten sollte man auch reden können während man gleichzeitig etwas schreibt.“

Cheryl Dorasamy

„Un aspect très important pour moi et qui est vraiment présent dans la CSS: c’est l’esprit d’équipe. On est vraiment une grande famille.“ Cheryl Dorasamy travaille au Contact Center et adore „le contact avec les clients et l’impression de les aider dans des moments difficiles".

Daniel Huziconschi

„You can do anything you like but before you start beginning something, use your brain. After the start, try to put a little part from your heart in that thing.“ This advice gives Daniel Huziconschi who works as AMS Technical Support Coordinator at CENIT AG. „It is great to work every day with the latest technology and to see a lot of infrastructure systems. And it is also great to work in a team, especially when your colleagues are very nice and smart.“

Adela Sivakova

“Es macht einfach Spaß, wenn man merkt, dass der Kunde zufrieden ist und einem dankbar dafür ist, dass man ihm geholfen hat”, verrät Adela Sivakova über ihren Job als Support Engineer bei SAP. “Ich habe eigentlich Betriebswirtschaft studiert, aber in meinem Job ist es eher wichtig, sich gut mit Gesetzen auszukennen und ein Gespür für den Umgang mit Kunden zu haben.”

Janine Hoffinger

“Das Coolste ist die Kunden- und Praxisnähe. Man gibt dem Kunden einfach einen kleinen Tipp und dann kann der sein Geschäft weiterführen.” Das ist für Janine Hoffinger, Teamleiterin Crosssupport bei Porsche Holding, ein kleines, tägliches Highlight in ihrer Arbeit. Was als Grundvoraussetzung für ihren Job nicht fehlen darf? “Aufgrund der 15 Partnerländer, in denen wir auch tätig sind, haben wir Englisch als vereinbarte Supportsprache.”

Hans-Jürgen Zach

“Das Coolste ist, dass ich nach über 30 Jahren hier immer noch gerne herfahre.” Der Job, der ihm bisher am besten gefallen hat, ist der, den Dienststellenleiter Hans-Jürgen Zach jetzt bei der Techniker ausübt. “Also wenn ich so richtig darüber nachdenke, würde mein 14-jähriges Ich mir wahrscheinlich gar nicht zuhören.” Für sein 16-jähriges hätte er Rat parat: “An jedem Etappenpunkt immer nachzudenken: Will ich das wirklich? Und wenn ich es wirklich will, dann sollte ich es auch tun.”

Nadine Buschl

Das Coolste an meinem Job ist, dass ich die Hilfe für andere Menschen bin und die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich sehr gut mit meiner Familie vereinbaren, so Nadine Buschl, Mitarbeiterin Notrufzentrale bei Hilfswerk Niederösterreich. „Für meinen Job ist keine spezielle Ausbildung notwendig. Grundkenntnisse am Computer wären von Vorteil, man sollte gerne Telefonieren und kontaktfreudig sein.“

Kristina Ivanovic

"Wien Energie-Vermittlung, guten Tag!" Als Telefonistin im Customer Care Center nimmt Kristina Ivanovic Kundenanrufe bei Wien Energie entgegen. Über eine Kooperation mit dem Bundesblindenerziehungsinstitut bekam sie die Möglichkeit einige Schnuppertage bei Wien Energie zu absolvieren und wurde anschließend vom Unternehmen übernommen. Was für sie das Coolste an ihrem Job ist? "Es ist schön, wenn man die Kunden zu einem Lächeln bringen kann."

Sabrina Kaineder

“Einfach jeden Tag so zu leben, als wenn’s der letzte wär”, ist einer der Ratschläge, den Sabrina Kaineder, Mitarbeiterin im Callcenter des Österreichischen Roten Kreuzes ihrem 14-jährigen Ich geben würde. Das Coolste an ihrem Job? “Man merkt, durch Telefonate kann man den Konservenstand wieder erhöhen, weil dann einfach wieder mehr Blutspender kommen.”

Sven Köhr

“Respektiere deine Mitmenschen – jeden, so wie er ist”, rät Sven Köhr seinem 14-jährigen Ich. Ein Ratschlag, der besonders bei seiner Tätigkeit als Teamleiter im Call Center bei Carglass wichtig ist. Das Coolste, aber gleichzeitig auch eine Herausforderung, ist die Arbeit mit seinem Team: “Man hat immer wieder mit unterschiedlichen Menschen und unterschiedlichen Charakteren zu tun."

Maike Lampel

“Carglass hat immer ein offenes Ohr für einen”, beschreibt Maike Lampel, Call Center Agentin, eine der vielen guten Eigenschaften ihrer Arbeit. Für ihren Job sollte man auch bereit sein, am Wochenende zu arbeiten: “Die größte Einschränkung ist eigentlich, dass wir 365 Tage im Jahr erreichbar sind. Das hat aber auch den Vorteil, dass wir unter der Woche mal einen Tag frei haben.”

Mesut Cicek

“Dass man mit wenigen Handgriffen sehr viele Daten bewegen kann, eigentlich Schicksale beeinflussen kann mit ein paar Klicks”, das ist für Mesut Cicek das Faszinierendste an seinem Job beim Bezirk Oberbayern, IT Lokaler Support. “Wenn gewisse Sachen nicht funktionieren, können Mitarbeiter auch gereizt reagieren”, weiß er über die Herausforderungen zu berichten.

Gerhard Wientke

“Ich freu’ mich sehr gern mit meinen Mitarbeitern, gerade dann, wenn sie wirklich auch mal ein Lob von einem Kunden erhalten haben.” Die Zusammenarbeit mit seinen Mitarbeitern ist für Teamleiter Gerhard Wientke das Coolste an seinem Job bei der Techniker. Sein Ratschlag an sein 14-jähriges Ich: “Sei flexibel, auch bei der Berufswahl. Man kann auch verwandte Berufe wählen und sollte nicht immer nur an einen Ort gebunden sein.”