Daniel Ferrufino

“Was mir ehrlich gesagt am meisten gefällt in meiner Arbeit ist, wenn ich auch wirklich eine gewisse Verantwortung bekomme, also ich kann Gott sei dank sagen, dass mein Chef mich in dem Sinne sehr viel unterstützt und mir auch viel Verantwortung gibt. Auch diese Anerkennung, das hat mir schon sehr sehr gut gefallen und auch, dass ich halt wirklich selber Entscheidungen treffen darf, das gefällt mir am meisten” erzählt Daniel Ferrufino. Er macht eine Lehre zum Einzelhandelskaufmann bei Lidl Österreich und ist derzeit im zweiten Lehrjahr. Ein Ratschlag, den er seinem 14-jährigen Ich geben würde ist: “Egal was du anfängst, du sollst es auch beenden. Nicht immer in der Mitte stehen bleiben oder einfach damit aufhören. Wenn du mit etwas anfängst, dann beende es auch”.

Alexander Dalsasso

Das Coolste an meinem Job ist den Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen extern und auch intern weiter zu helfen, wenn Hilfe benötigt wird und dann das Feedback zu bekommen, dass man ihnen auch tatsächlich helfen konnte, so Alexander Dalsasso, kaufmännischer Spezialist Smart Meter bei Wiener Netze GmbH. „Softskills wie Selbständigkeit, Kreativität, Eigenverantwortung, die Bereitschaft Prozesse zu verbessern und Kommunikationsstärke sollte man mitbringen.“

Lisa Spivak

“Jeden Tag hat man mit anderen Leuten zu tun, jeder Kunde ist vom Charakter her anders, will etwas anderes von dir”, hat Lisa Spivak in ihrer Tätigkeit als Einzelhandelskauffrau bei Peek & Cloppenburg gelernt. “Man wird gleich am ersten Tag ins kalte Wasser geschmissen, indem man gleich mit dem Kunden Kontakt aufnimmt”, erinnert sie sich an den Anfang ihrer Lehre zurück.

Silvio Kolar

“Bei sich selbst bleiben und sich treu bleiben, dann kriegt man eigentlich alles hin“, war für Silvio Kolar, Lehrling zum Einzelhandelskaufmann bei H&M, der wichtigste Rat, den er bekommen hat. Besonders gefällt ihm an seiner Ausbildung die Abwechslung: “Auch bei den Sachen die sich wiederholen, die ändern sich auch immer in kleinen Stücken, dass du immer trotzdem irgendwie gefordert bist. Du hast immer neue Herausforderungen.“

Marcel Menden

“Im ersten Lehrjahr habe ich den Kassiervorgang und das korrekte Einräumen der Waren gelernt.” Marcel Menden befindet sich in seinem zweiten von insgesamt drei Lehrjahren als Auszubildender Kaufmann im Einzelhandel bei PENNY. Er übernimmt viel Verantwortung, indem er Vertretungen macht und Safebag-Zählungen vornimmt. Zwei Mal pro Woche besucht er zusätzlich die Berufsschule, wo er beispielsweise lernt, wie man Verkaufsgespräche führt. “Flexibilität, Motivation, Spaß und Teamfähigkeit sind ganz wichtig.”

Paula Marchhart

“Man sollte auf jeden Fall Teamfähigkeit mitbringen, weil man in einem sehr großen Team arbeitet und man sollte pünktlich sein.“ Paula Marchhart absolviert derzeit eine Lehre im Einzelhandel Textil im 2. Lehrjahr bei C&A. Ihre Aufgaben sind es, die Einzelstücke weg zu bringen, die Tische zu ordnen, den Kunden zu beraten und zu kassieren. Ihr Rat an ihr 14-jähriges Ich wäre, “dass man nicht gleich aufgeben soll. Es geht meistens immer gut.“

Marissa Haußels

“Das Coolste an der Ausbildung ist der tägliche Umgang mit Menschen und unterschiedlichen Charakteren.“ Marissa Haußels Ausbildung zur Handelsfachwirtin bei TEDi ist aufgegliedert in die Bereiche Einzelhandelskauffrau und Fachwirtin. Neben dem täglichen Geschäft in der Filiale kommen im Laufe der Zeit auch Aufgaben betreffend der Teamführung dazu, beispielsweise Dienstpläne schreiben und den Tagesablauf organisieren. “Man sollte sehr belastbar sein und eine gesunde Selbstmotivation mitbringen.“

Nergiz C.

“Das Coolste ist, dass ich den Kunden als Kauffrau zur Verfügung stehe und ihnen helfen kann.“ Nergiz schätzt die Vielfalt an Aufgaben, die in ihrem Job als Kauffrau im Einzelhandel bei der Deutschen Telekom anfallen, sehr. Wenn sie sich nicht gerade im Shop befindet und sich um Kundenanliegen kümmert, ist sie in der Berufsschule, wo sie die Theorie zu ihrem Beruf erlernt. Welche persönlichen Eigenschaften sollte man mitbringen? “Man sollte motiviert sein, Interesse haben an der IT-Welt und Spaß haben am Verkauf.“

Patricia Drage

„Im 1. Lehrjahr lernst du das Kassieren, das Backen und du lernst das Geschäft kennen.“ Das Highlight ihrer Lehrzeit ist für Patricia Drage, Lehrling zur Einzelhandelskauffrau bei LIDL Österreich, die Filiale im 3. Lehrjahr auch einmal alleine führen zu dürfen. Das Einräumen der Lieferungen gehört genauso zu ihren Aufgaben wie die Bestellung von Obst und Gemüse. Die größte Herausforderung ist es, trotz des Stresses ruhig und gelassen zu bleiben. „Sehr wichtig ist die Freundlichkeit, weil man ja jeden Tag mit Kunden zu tun hat.“

Rene Felsner

„Ich bin das Bindeglied zwischen der Produktion und dem Kunden und kann selbstständig arbeiten.“ Rene Felsner steht in seiner Position als Frischdienstreisender bei Ölz in ständigem Kundenkontakt, was er besonders super findet. Er kümmert sich darum, dass die richtigen Waren ausreichend zum richtigen Zeitpunkt im richtigen Regal landen. Bei den Kunden übernimmt er dann zusätzlich das Regalmanagement. Seine wichtigsten Ratschläge lauten: „Sei du selbst, versteck dich hinter niemandem. Mach das, was dir Spaß macht und alles was denkbar ist, ist machbar.“

Yathani Nahthakumar

„In meinem Job muss man auf jeden Fall zuverlässig und teamfähig sein. Vor allem wenn man Waren verräumt ist das ganz wichtig und man sollte auch pünktlich sein.“ Yathani Nahthakumar ist im 3. Lehrjahr zur Ausbildung als Detailhandelsfachfrau EFZ bei Lidl. Dazu bewogen hat sie ihr Vater und nach dem Schnuppertag führte eines zum anderen. Was dabei für sie das Coolste ist? „Kassieren und mit den Kunden reden. Meistens sind es sogar Stammkunden und da weiß man schon, wie man ihnen helfen kann.“

Ramon Marschall

„Das Coolste war, als eine Kundin von mir eine Beratung zu einem bestimmten Wein haben wollte. Danach hat sie einen Zettel in unserem Kummerkasten hinterlassen, welchen der Chef dann vorgelesen und mich dafür gelobt hat.“ Ramon Marschall ist im 3. Lehrjahr Azubi zum Kaufmann im Einzelhandel bei tegut… gute Lebensmittel. „Alle vier Monate durchläuft man einen neuen Warenbereich, wie zum Beispiel Obst und Gemüse oder Brot- und Backwaren. In dieser Zeit lernt man alles über den jeweiligen Bereich.“

Maximilian Figerl

„Das Coolste an meinem Job sind auf jeden Fall positive Rückmeldungen. Also von Mitarbeitern und von Kunden, denn es gibt viele Sachen, die man zu bewältigen und zu lösen hat. Über diese Momente freue ich mich.“ Maximilian Figerl hat Tontechnik studiert und ist nun Marktmanager Stellvertreter bei BILLA Plus (ehemals MERKUR). „Man kann diesen Job auch mit einer Lehre oder als kompletter Quereinsteiger ausüben. Allerdings sollte man diplomatisch handeln können und kontaktfreudig sein.“

Raphael Feltl

„Erst vor kurzem durfte ich diese Filiale übernehmen, welche auch im Sommer umgebaut wurde. Es war doch eine Schwierigkeit, mit neuen Kollegen in sechs Wochen den Markt neu aufzubauen und meiner Meinung nach haben wir das im Team sehr gut geschafft. Und wir haben auch viel positives Feedback von unseren Kunden bekommen.“ Raphael Feltl hat früher als Samstagskraft gearbeitet, war dann Regalbetreuer und ist heute Marktmanager bei BILLA Plus (ehemals MERKUR). „Man hat doch mit bis zu 2000 Kunden und viel mit den Mitarbeitern zu tun, deshalb sollte man auf jeden Fall kontaktfreudig sein.“

Coraima Portmann

Coraima macht ihre Ausbildung bei der Migros-Gruppe zur Kauffrau im Handel. Derzeit ist sie in der Abteilung Marketing und Kommunikation. Eine ihrer Aufgaben ist es Coupons auf deren Richtigkeit zu prüfen und E-Mails von Kunden zu beantworten. Laut Coraima sollte man sehr kommunikativ sein, da man mit vielen verschiedenen Leuten Informationen austauscht.

Julia Schlotmann-Honsel

Das Coolste an meinem Job ist, dass man jeden Tag mit frischen Lebensmitteln zu tun hat. Ich persönlich liebe kochen, gutes Essen und Essen gehen. Daneben hat man natürlich mit vielen Menschen, sowohl mit den Kund*innen als auch mit den Mitarbeiter*innen – das macht mir sehr viel Spaß, so Julia Schlotmann-Honsel, selbstständige Kauffrau bei EDEKA.

Ina Brehm

Das Coolste an meinem Job ist der Wechsel von Kundennähe und Personalführung. Ich kann jeden Tag entscheiden, wie nahe ich den Kund*innen bin, täglich Personalgespräche führen und im Hintergrund das Geschäft leiten, so Ina Brehm, selbstständige Kauffrau bei EDEKA. „Für meinen Job sollte man Führungsstärke, aber auch Empathie, Neugierde und Offenheit mitbringen.“

Lisa Palfner

“Cool ist natürlich, wenn man Kunden beraten kann und natürlich nachher was für den Kunden findet, das ihm auch taugt. Es ist schön, einfach die Freude zu sehen.” Lisa Palfner macht eine Lehre zur Einzelhandelskauffrau bei Kleider Bauer in Innsbruck. Im ersten Jahr konnte sie ins Unternehmen allgemein hinein schnuppern und jetzt, im zweiten Lehrjahr, widmet sie sich voll und ganz der Kundenberatung und dem Aufbereiten der Ware. Wie ist sie zu der Lehre gekommen? “Mich hat Mode interessiert und ich wollte auch was mit Menschen machen.”

Ana Santic

“Man muss sehr kommunikativ sein und sehr flexibel, weil man im Handel andere Arbeitszeiten hat als im Büro”, beschreibt Ana Santic die Anforderungen für ihren Job als Verkäuferin in der Feinkost bei Merkur. Was ihr am meisten Spaß macht? “Das Putzen! Ich mag das, wenn das alles picobello fein ist.”

Ursula Wlasits

„Freundlichkeit mit dem Kunden ist das A und O, finde ich in einem Lebensmittelgeschäft und auch sonst in allen anderen Geschäften“, findet Ursula Wlasits, die seit 2005 die Abteilungsleitung Theke einer BILLA-Filiale übernommen hat. „Die Kunden sind mir sehr wichtig. Ich würde keine Arbeit haben wollen, wo ich nur im Büro versteckt bin.“

Nicole Döring

Das Coolste an meinem Job ist mit vielen Menschen zu tun zu haben, ganz egal ob mit Mitarbeiter oder Kunden. Ich darf Entscheidungen treffen und habe irrsinnig viel Verantwortung, sagt Nicole Döring, Marktmanagerin bei Billa. „Um meinen Job ausführen zu können brauchst du einen Lehrabschluss im Einzelhandel oder einen Abschluss einer höheren Schule. Darüber hinaus solltest du einige Eigenschaften mitnehmen, das wäre Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft.“

Nicole Postl

“Am coolsten finde ich, dass ich im Punkt Mode immer am neuesten Stand bin.“ In den ersten beiden Lehrjahren konnte sich Nicole Postl, Lehrling Einzelhandelskauffrau, Schwerpunkt Schuhe bei Salamander, die Bereiche Lagerlogistik, Büroarbeit und Verkauf erarbeiten. Die theoretischen Grundlagen rund um Schuhe sowie allgemeine Fächer wie Rechnungswesen erlernt sie in der Berufsschule. Was war für sie der wichtigste Ratschlag in ihrem Leben bisher? “Dass man neben seiner Arbeit in der Freizeit ein Hobby finden sollte, indem man einen Ausgleich findet.“