Assistenz Serviceleitung/ Kundendienstmitarbeiter im Innendienst (m/w/d)
Caverion Österreich GmbH
Dein Profil
- Organisationstalent
- Übersicht und Stressresistenz
- Erfahrung in der Disposition – idealerweise – im Kundendienst
- Routinierter Umgang mit MS Office
- Strukturierte, genaue Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Kontakt- und Kommunikationsfreude
- Verlässlichkeit
- Mehrjährige Berufserfahrung
Deine Aufgaben
- Störungsannahmen sowohl telefonisch als auch per E-Mail
- Effiziente Personalplanung und Einsatzplanung von Reparatur- und Wartungsarbeiten
- Arbeitsscheinerfassung und interne Aufarbeitung dieser zur weiteren Bearbeitung
- Ersatzteilmanagement und Ersatzteilbestellung
- Telefonannahme und Bereitschaftsdienste
- Datenverarbeitung und Analysen
- Auswertungen und Controlling der Serviceaktivitäten
Unser Angebot
- Wir bieten einen Job mit Zukunft
- Wir arbeiten als Team
- Wir sind ein kleiner Teil eines großen internationalen Teams, das Wert darauf legt, dass sich jeder wohlfühlt
- Wir entwickeln uns stetig weiter
- Möglichkeit zur fachlichen Aus- und Weiterbildung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Wir halten was wir versprechen
- Monatsbruttogehalt lt. KV Metallgewerbe von mindestens € 2.800,-- bringst du besondere Fähigkeiten oder Erfahrungen mit, zahlen wir gerne auch mehr
- Flexible Arbeitszeit durch Gleitzeitmodell
- Eingearbeitete Fenstertage für mehr Freizeit
- Essenszuschuss
- Firmen-Events, wie beispielsweise Sommerfest, Weihnachtsfest oder Teamevents
- Mitarbeiter-Rabatte bei verschiedenen Unternehmen (bsp. Kleidung, Online-Shopping, Reisen, Schmuck, Sportkurse)
- Gesundheitsmaßnahmen: Betriebsarzt und Gesundheitsaktionen
- Fahrradleasing für mehr Mobilität
- Zukunftsvorsorge für mehr Sicherheit
- Empfehlungsprämien, Treueprämie sowie Gutscheine bei freudigen Anlässen
- Kostenloser Parkplatz
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung